In the following some useful links and sreenshots for Surface 3 Pro.
- Surface Support (Microsoft Customer Care Center [IT])
- Device repair : from here you can register your device inserting the serial number and then, clicking on it (and waiting for a while) see when the manufacturer warranty ends.
New device registration
Check manufacturer warranty end
- If you are italian, you can use the following options to open a service request:
- Contattare telefonicamente al numero 02 38 59 14 44
- Creare un biglietto web sul sito di supporto: https://support.microsoft.com/it-it/assistedsupportproducts
Biglietto web sul sito: https://support.microsoft.com/it-it/assistedsupportproducts
- Troubleshoots (select proper language, e.g. IT: Risoluzione di problemi)
- Possible solutions for problems with the touchscreen
- Software, firmware, drivers
- Ripristinare o reimpostare Surface (Download a recovery image for your Surface)
- Start your Surface by using a USB recovery drive. Insert a bootable USB drive into the USB port on your Surface, and then press and hold the volume-down button while you press and release the power button. When the Surface logo appears, release the volume-down button. For more info, see Boot Surface from a USB device. If you don’t have a USB recovery drive, see Download a recovery image for your Surface. (from **)
- The USB recovery drive must be formatted to FAT32 (not NTFS) to work correctly.
- Update Assistant
- Adjust microphone settings:
| Step 1: | Select the search box in the lower left corner of the screen, enter sound, and in the search results, select Change system sounds. |
| Step 2: | Select the Recording tab, select the mic you want, and select Properties. Be sure to select a mic that’s enabled and connected to Surface. |
| Step 3: | Select the Levels tab. You’ll see two sliders:
|
| Step 4: | Adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want. The levels you’ll use will vary depending on the amount of background noise and on whether you’re using the mic that’s built into Surface or an external mic. A good starting point is to set Microphone to 50 and Microphone Boost to +24.0 dB. |
Speakers settings
Microphone settings
Se, dopo qualche mese che non aggiornate un PC (e.g. Surface 3) con una Windows preview da insider, non riuscite più ad effettuare il boot (schermata nera che notifica che qualche componente di Windows è scaduto, e solo dopo qualche tentativo di soft reset (volume + premuto insieme a tasto di power) riuscite finalmente ad entrare nel sistema operativo (disabilitando magari qualche opzione di verifica al boot), vi consiglio di lanciare l’Assistente aggiornamento Windows 10 che riporterà il PC alla più recente versione rilasciata (se questa è superiore a quella in preview attualmente installata. Io, con un Surface 3 con una preview da Insider e tenuto spento per alcuni mesi [nonostante abbia effettuato tutti gli update con il Impostazioni -> Aggiornamento e sicurezza -> Windows Update e cercato (inutilmente) di lasciare il programma Insider dalla apposita sezione Impostazioni -> Aggiornamento e sicurezza -> Programma Windows Insider] continuava a darmi errori al reboot ed ho risolto facendo effettuare l’update dall’Assistente aggiornamento Windows. In alternativa, se non fossi riuscito con quel metodo, mi ero anche scaricato l’immagine dal Download a recovery image for your Surface (vedi anche Windows doesn’t start on Surface).
Pingback: What to do if the touchscreen of your Surface 3 does not work properly .. and possibly ask for customer support | Enzo Contini Blog