P.S.
Vedere anche il seguente post che fornisce ulteriori informazioni (che con fatica sono riuscito ad ottenere non certo con l’aiuto della ditta Eurotronic) atte a risolvere la problematica in oggetto: EUROTRONIC non fornisce un valido supporto per suoi prodotti di soli 4 anni fa, alias quando una ditta non rispetta i minimi requisiti di correttezza verso la sua clientela

Abbastanza recentemente, vale a dire a giugno 2020, avevo acquistato e fatto installare da un noto rivenditore di Torino, il sistema di motorizzazione della Eurotronic per tapparelle/tende (motori NOXON RE, telecomandi ENOX 1 WALL e ENOX 16) con la possibilità di remotizzare i comandi tramite un apposito dispositivo (NOX WR) connesso come hub al router di casa. Avevo anche utilizzato il loro sensore di vento/luce (NOXON elements: dispositivo di controllo del vento e del sole) per automatizzare le tende da sole in modo che si alzassero in caso di vento eccessivo e si abbassassero con molto sole (impostazioni regolabili dall’utente e di cui avevo già allora fornito alcune indicazioni nel post Sistema bidirezionale di domotica gestibile anche da remoto e sensore di vento/sole per la gestione automatica di dispositivi motorizzati in cui ne avevo evidenziato pregi e difetti).

Nel giugno 2024, cioè solo qualche mese, fa avevo cambiato il mio smartphone e non avevo avuto problemi nell’avere l’app NOX, associata a quella soluzione di domotica, presente anche nel nuovo telefonino, forse perchè allora quell’app era ancora pubblicata nel Play Store o perchè, essendo entrambi i cellulari Samsung, avevo operato tramite il loro sistema proprietario di copia (Samsung Switch) connettendolo direttamente i due dispositivi.
Ora che anche un altro familiare ha cambiato smartphone (passando da uno Xiaomi ad uno Motorola), non potendo utilizzare un programma apposito di duplicazione proprietario, ho utilizzato il sistema di copia offerto da Google (Copiare app e dati da un Android a un nuovo dispositivo Android) che, pur mantenendo le impostazioni/contatti, ha reinstallato le app dal Play Store… ovviamante quelle ancora presenti! Mi sono quindi accorto che stranamente l’app NOX non è più pubblicata. Come poter allora continuare a operare con quello smartphone per pilotare le persiane/tende? Esiste, è vero, ora un’app EUROTRONIC EUROPE pubblicizzata nel loro sito, ma fa riferimento ad un nuovo sistema domotico ricetrasmittente (Kumo Wave), smart hub compatibile con Siri, Alexa, Google Home e IFTTT: si legge che grazie a questo punto di connessione centrale, è possibile, ad esempio, avere un feedback sulla posizione della tenda da sole, della tenda o della tapparella e informazioni sull’intensità del segnale radio o sullo stato della batteria del motore. Sarà ancora compatibile con i motori NOXON RE, anche se con funzionalità ovviamante ridotte? Come effettuare il porting e sincronizzazione dal “vecchio” hub NOX WR? Nessuna indicazione presente nel sito della EUROTRONIC come se i prodotti che produceva e vendeva solo pochi anni fa non fossero mai esistiti!

Ho infatti navigato inutilmente nel loro sito senza trovare alcuna indicazione: anzi, riguardo ai prodotti da me acquistati solo pochi anni fa non esiste più nemmeno un riferimento ai loro manuali utente! Inutile è stata anche una ricerca generica su Internet tramite un motore di ricerca… anche se non penso proprio che sia solo un mio problema, dal momento che ne avranno certo venduti molti di quei prodotti in diversi stati europei!!!😣 [Nota: scoprirò poi che la loro nuova app non è probabilmete più compatibile con i prodotti che la medesima sitta produceva almeno solo 4 anni fa … 🤨].

Per fortuna almeno i manuali dei “vecchi” dispositivi si trovano ancora ricercandoli con un motore di ricerca sia su un’area della loro url evidentemente non più esposta nel sito (e.g. https://www.eurotronic-europe.com/docs/motor-nox-re-eurotronic.pdf) sia su alcuni siti generici di manuali (e.g. manualslib). Comunque ho reso disponibili anche da questo link (just in case!) i manuali del motore NOXON-RE e del Dispositivo Internet NOX-WR. Inoltre, per fortuna ci sono ancora alcuni video su YouTube che mostrano, ad esempio, come configurare il dispositivo per connettersi a Internet NOX WR anche tramite WiFi:

Ho provato allora a contattare via email la Eurotronic più volte, utilizzando sia il contatto presente sul sito sia alcuni riferimenti che avevo utilizzato in precedenza: nessuna risposta!

Guardando il sito Facebook di Eurotronic ho visto che l’ultimo post era del 15/3/2021… e rimaneva ancora non risposta una mia domanda che avevo inviato il 6/9/2020 tramite Messenger!!

Ho provato quindi a contattare il numero telefonico italiano presente sul sito Facebook di Eurotronic Italy Srls… seppur un brutto segnale fosse che l’ultimo post inserito fosse del 4/6/2019, cioè ancora più datato!!

Mi ha comunque risposto una persona gentile che, sentita la mia problematica, mi ha subito detto che ora la Eurotronic Italia non c’è più ed è stata inglobata nella GiBiDi: ho poi visitato il loro sito in cui, in verità, non ho trovato nessun prodotto della Eurotronic… 🤔). Mi ha anche detto che il mio sistema non è compatibile con la nuova app EUROTRONIC che è stata pensata per un nuovo hub e nuovi motori.
L’informazione più utile che mi ha fornito è stata quella di installare l’app Nexho che sarebbe stata assai simile alla “vecchia” app NOX ora non più presente nel Play Store. Sarebbe bastato poi premere brevemente (altrimenti probabilmente lo si resetta!) sul tastino presente nel retro dell’hub NOX WR (operando con uno stuzzicadenti essendo quel tasto accessibile da un forellino) per sincronizzare la configurazione attualmente presente in quell’hub anche sul nuovo smartphone in cui è stata installata e lanciata quell’app Nexho .

A una mia specifica domanda se si potesse migrare al nuovo sistema magari acquistando il nuovo hub, mi ha risposto che non era possibile in quanto funzionava solo con i nuovi motori in grado di fornire anche un feedback per conoscere la corrente posizione delle tapparelle/tende: avrei dovuto cambiare tutto, compresi tutti i motori! Al mio successivo stupore che il nuovo sistema non fosse stato pensato per garantire una retro-compatibilità con i prodotti precedenti, come generalmente avviene con l’evoluzione, mi rispondeva che non sarebbe stato possibile in quanto operano a frequenze differenti per rispettare normative europee presto in vigore.
[Ho poi visto che il sistema in mio possesso opera alla frequenza di 433,92 MHz cioè una frequenza, insieme al 868 MHz, utilizzabile a livello europeo. Se si va fuori Europa le cose cambiano: ad esempio negli USA il 433 MHz è concesso sebbene con limiti di potenza molto più bassi, mentre la 868 MHz è vietata, semmai si deve usare la 915 MHz. In Russia invece la 868 MHz è destinata ad usi militari. Entrambe quelle frequenze sono utilizzate comunque per dispositivi a corto raggio (100-500m senza particolari antenne) con la potenza nella banda limitata (e.g. 433MHz è a 10mW mentre a 868MHz per una porzione precisa si può arrivare fino a 500mW) e precisi limiti di durata della trasmissione. Insomma la giustificazione fornita da quella persona non mi ha convinto del tutto, anche perchè a quella frequenza funzionano tutti i cancelli e basculanti motorizzati che conosco… sebbene possano esistere in specifiche zone possibili fonti di interferenza riducendo la capacità dei trasmettitori e limitandone il funzionamento come anche specificato nel manuole del loro motore NOXON RE].

Relativamante al trasmettitore ENOX 1 Wall a parete [utilizzabile per pilotare uno specifico motore direttamente, in alternativa all’uso dell’app] – dal momento che uno non mi funziona più bene anche cambiando la pila – mi ha detto che non esiste più in vendita e di provare ad andare dal rivenditore Decamatic in c.so Sebastopoli 306, Torino per provare se per caso avessi potuto utilizzare uno dei nuovi trasmettitori… Mi chiedo: ma se i nuovi motori operano ad una frequenza differente, come potrebbe? 🤔 Comunque prima o poi proverò anche ad andare in quel negozio che sembra specializzato in sistemi di automazione e sicurezza per parlare con un tecnico e comprendere meglio il tutto…

Ho scritto anche allo sviluppatore della nuova app EUROTRONIC sperando in un suo chiarimento più tecnico: tuttavia l’indirizzo di email indicato per ricevere assistenza per quell’app rifiuta mail in arrivo!! 🙄😮😯 Ho quindi segnalato in un commento all’app…

Ho scritto quindi a nexho@farhodomotica.com, indicata nel Play Store come indirizzo di posta per chiedere assistenza dell’altra app NEXHO: almeno quell’indirizzo di posta non ha dato errori e vediamo se per questa via riceverò qualche risposta/delucidazione! 🙂

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Ho provato quindi ad installare sul nuovo smartphone l’app Nexho e a sincronizzarlo (premendo brevemente il tastino sul retro) con il mio NOX WR perchè riceva la configurazione impostata di tutti i motori.

Come già con l’app NOX, per ogni installazione su un nuovo smartphone, una volta sincronizzato con il NOX WR, è necessario poi rinominare opportunamente tutti i motori che sono identificati per default con lettera e numero: per fortuna l’ordine viene mantenuto per cui è stato sufficiente rinominare ciascun motore copiando dall’app NOX originaria presente nel vecchio smartphone precedentemente configurato.

Per rinominare ciascuna tapparella (i.e. motore), si procede come segue ricordandosi di premere il tasto invio dopo aver inserito il nuovo nome da assegnargli e quindi tornare alla pagina precedente, quella con l’elenco dei motori configurati, tramite il tasto back dello smartphone (procedura che denota un’interfaccia utente dell’app non ottimale!):

Analogamente per la configurazione degli scenari:

Effettivamente quindi quell’app Nexho è molto simile alla “vecchia” app NOX sebbene esistano alcune differenze più o meno di rilievo ed almeno tre problematiche.

La prima differenza che salta all’occhio, sebbene irrilevante, è che la sezione “Motori” viene indicata come “Tapparelle“, sebbene la nomenclatura originaria fosse, a mio parere, più adeguata (e.g. alcuni motori mi alzano delle tende, non delle tapparelle!).

Ma ci sono poi anche tre problematiche non irrilevanti:

1) Non è prevista la possibilità di fermare un tapparella in movimento, cosa che si poteva fare premendo il tasto centrale dell’immagine del telecomando. Ora i miei motori NOXON RE posso solo alzarlo/abbassarli totalmente, dal momento che non prevedono la possibilità di recepire un abbassamento in percentuale arbitrario (e.g. 60%):

2) Dopo la sincronizzazione del nuovo smartphone con la nuova app, lanciando poi su un altro smartphone la vecchia app NOX, compare tale avvertimento: dopo avere premuto OK l’hub si riavvia e si deve attendere un po’ perchè ritorni online (luce verde), ma comunque poi tutto sulla vecchia app NOX rifunziona.

Il problema è che se poi si lancia sull’altro smartphone la nuova app Nexho viene da questa richiesto di risincronizzare l’app e si deve di nuovo attendere un riavvio dell’hub!!

Insomma, sembrerebbe che non si riescano ad utilizzare le due app NOX e Nexho, anche su smartphone differenti, senza poi procedere ad una risincronizzazione ogni volta che si usa usa app differente dall’ultima utilizzata, a meno di non rispondere No alla richiesta mostrata:

3) Un altro problema, probabilmente il più importante, è che nella nuova app Nexho non riesco più a vedere il sensore di vento/sole NOXTON e quindi a configurarlo. 😦

Si noti che invece, dalla vecchia app NOX presente sul vecchio smartphone in cui era stata installata, il sensore vento/luce continua a vedersi e a potersi configurare:

Resto in attesa di indicazioni dalla EUROTRONIC e dal rivenditore che me l’aveva installata che probabilmente ha qualche canale ulteriore con cui potersi confrontare!